Politique de remboursement

Chez Artisan DB, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Toutefois, en tant qu’artisan proposant des prestations sur mesure (réparation, rénovation ou pose en toiture), certaines conditions s’appliquent concernant les remboursements.

​

1. Prestations sur devis

​

Toutes les prestations réalisées à la suite d’un devis accepté sont considérées comme personnalisées et exécutées selon les besoins du client. Conformément à la législation en vigueur, aucun remboursement ne pourra être effectué une fois les travaux commencés, sauf en cas d’annulation convenue par écrit avant le début du chantier.

​

​

2. Réservations en ligne

​

Les réservations effectuées via notre site internet peuvent être annulées gratuitement jusqu’à 48 heures avant le rendez-vous. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué, sauf en cas de force majeure ou d'accord spécifique.

​

3. Problèmes de qualité ou réclamations

​

En cas de malfaçon ou de défaut constaté après intervention, nous nous engageons à intervenir rapidement pour corriger le problème, selon les termes de la garantie figurant dans le devis ou le contrat. Les remboursements partiels ou totaux sont étudiés au cas par cas.

​

4. Contact

​

Pour toute question relative à un remboursement ou une annulation, vous pouvez nous contacter à :

• Email : artisan.db06@gmail.com

• Téléphone : 06.36.16.69.03